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关于开展物业管理单位、部门经理、管理人员岗位培训的通知

1997-7-3

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名区县房地局、全市物业管理单位：
    根据建设部《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知》（建教培[1996]41号）的精神，北京市定于1997年10月开始对物业管理单位的经理、部门经理、管理人员进行岗位培训。
    一、培训目标
    物业管理单位经理、部门经理、管理人员的专业知识与工作能力达到岗位要求，基本胜任本岗位工作。
    二、培训对象
    具有大专以上文化程度（或同等学历）的物业管理单位经理；具有中专以上文化程度（或同等学历），直接从事物业管理或相关管理业务的部门经理和管理人员。
    三、培训内容
    主要包括物业管理理论、实务、法律法规等知识，各设8门课程，其中3门为统考课，具体课程设置见附件。
    四、培训方式
    分期分批集中面授。
    五、培训报名登记时间
    物业管理单位经理、部门经理、管理人员在1997年9月15日前，到北京市居住小区管理办公室进行登记，填写登记表。依登记时间，安排培训班次。开课时间、地点等事项另行通知。
    六、考试
    （一）培训后，学员均须参加考试。统考课由北京市房地产行业专业管理人员岗位考评办公室负责考试，非统考课由培训学校负责考试。
    （二）取得房管员岗位合格证书的物业管理单位经理，可免修免试以下课程：
    1、房屋结构构造与识图；
    2、房屋设备基本知识；
    3、房地产开发与经营。
    取得房管员岗位合格证书的物业管理单位部门经理、管理人员，可免修免试以下课程：
    1、房屋结构构造与识图；
    2、房屋设备基本知识；
    3、公文知识。
    免修免试人员须持房管员岗位合格证书及复印件，于报名登记时办理免试手续。
    七、证书领取
    经岗位培训考试合格者颁发由建设部印制、市市政管委岗位培训考核办公室验印的岗位合格证书。
    附件：一、物业管理单位经理岗位规范
          二、物业管理单位经理培训教学计划
          三、物业管理单位部门经理、管理人员岗位规范
          四、物业管理单位部门经理、管理人员培训教学计划
                                                           一九九七年七月三十一日
附件一：
              物业管理单位经理岗位规范
    一、岗位必备知识
    1、了解房屋结构、设备、设施、园林、绿化等修缮的基本知识；
    2、了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识；
    3、了解《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等法律知识；
    4、熟悉计算机应用的知识；
    5、熟悉房屋完损等级标准和安全管理基本知识；
    6、熟悉国家和本市的物业管理法律法规、政策；掌握物业管理的基本理论与实务；
    7、掌握企业经营管理知识。
    二、岗位必务能力
    1、具有制定企业发展规划，建立、健全企业管理制度的能力；
    2、掌握本单位各部门业务及动作状况，熟悉企业财务、税收状况和市场变化情况，具有经营决策能力；
    3、具有综合组织及协调能力，具有公关、谈判及建立业务关系的能力；
    4、具有处理突发事件的能力；
    5、具有计算机应用能力。

附件二：
            物业管理单位经理培训教学计划
序号       课程名称              学时             备注
1         职业道德               10
2         物业管理概论           80               统考课
3         物业管理法规           30               统考课
4         房屋结构构造与识图     30
5         房屋设备基本知识       30
6         房地产开发与经营       30               统考课
7         房地产基本制度与政策   30
8         计算机应用             30
合计                             270
附件三：
             物业管理单位部门经理、管理人员岗位规范
    一、岗位必备知识
    1、了解房地产有关理论和开发经营、管理基本知识等；
    2、熟悉物业管理的基本理论和有关政策法规，掌握本市有关物业管理要求，计费规定等；
    3、掌握房屋完损标准、质量检测方法和安全管理的基本知识；
    4、掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准和管理标准；
    5、掌握房屋结构、设备、设施等修缮（维护）的基本知识；
    6、掌握计算机应用知识。
    二、岗位必备能力
    1、具有建立健全部门岗位责任制和部门管理规章制度的能力；
    2、具有制定工作计划，并组织实施的能力；
    3、具有及时处理房屋、设备、设施的抢修排险和火警匪警救护等突发事件的能力；
    4、具有宣传教育、组织各类活动及处理一般矛盾的能力；
    5、具有处理专项业务并能与相关机构协调的能力；
    6、具有熟练应用计算机进行管理的能力。
附件四：
               物业管理单位部门经理、管理人员培训教学计划
序号              课程名称               学时            备注
1                职业道德                10
2                房地产基本制度与政策    20
3                物业管理概论            70           统考课
4                物业管理法规            30           统考课
5                房屋结构构造与识图      40           统考课
6                房屋设备基本知识        30
7                计算机应用              30
8                公文知识                20
合计                                    250

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